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よくある質問

サブスクライブ方法について

Viduアカウントにログイン後、「サブスクリプション」ボタンをクリックすると、利用可能なプランが表示されます。クレジットが少なくなると通知が表示され、継続利用のために登録を促されます。希望のプランを選び、表示されたStripeのリンクからお支払いください。支払い完了後、すぐにサブスクリプションが有効になります。Stripeから確認メールも届きます。問題やご質問がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。 Viduをご利用いただきありがとうございます。

なぜ登録できません？

1、ネットワークの確認インターネット接続が安定しているかご確認ください。 2、Stripeの支払い手順を確認ViduではStripeを利用しています。手順に沿って正しく操作されているかご確認ください。 3、サブスクリプションが有効にならない場合支払い済みなのに登録が反映されていない場合は、support@vidu.com までStripeの請求書番号を添えてご連絡ください。すぐに対応いたします。

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