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Servicio de asistencia

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¿Necesita ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para resolver sus dudas. Comuníquese con nosotros en cualquier momento a support@vidu.com para obtener asistencia rápida y fiable.

Confianza en todo el mundo

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo suscribirme?

Después de entrar en tu cuenta de Vidu, haz clic en el botón de suscripción para ver todos los planes disponibles. Si te quedan pocos créditos, te aparecerá una notificación para suscribirte y asegurar que el servicio no se interrumpe. Elige tu plan preferido y completa el pago mediante el enlace de Stripe. Cuando se haya realizado el pago, tu suscripción se activará automáticamente. Recibirás un correo de confirmación de Stripe con todos los detalles de tu suscripción. Si tienes algún problema o duda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegir Vidu!

¿Por qué no puedo suscribirme?

1. Comprueba tu red. Asegúrate de que tu conexión a Internet es estable y funciona correctamente. 2. Revisa el proceso de pago en Stripe: Vidu utiliza Stripe para realizar los pagos. Si tienes problemas para suscribirte, asegúrate de que has seguido correctamente las instrucciones de pago de Stripe. 3. ¿Algún problema con la activación? Si has realizado el pago pero tu suscripción de Vidu no se ha activado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en support@vidu.com. No olvides incluir tu número de factura de Stripe, te atenderemos lo antes posible. ¡Estamos aquí para ayudar!

¿Vidu me cobrará automáticamente?

Si te has suscrito a Vidu a través de Stripe, tu suscripción se cobrará automáticamente. Los planes mensuales se cobran una vez al mes, mientras que los planes anuales se cobran una vez al año.

¿Podéis devolverme el dinero?

Lo sentimos, pero no podemos hacer devoluciones. Si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción y evitar pagos automáticos, contacta con el equipo de atención al cliente de Vidu en support@vidu.com.