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Suporte de serviços

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Confiável em todo o mundo

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Perguntas Frequentes

Como assinar?

Após entrar na sua conta Vidu, basta clicar no botão de assinatura para visualizar os planos disponíveis. Se seus créditos estiverem acabando, uma notificação aparecerá sugerindo a assinatura para garantir a continuidade do serviço. Escolha o seu plano preferido para completar o pagamento por meio do link fornecido pelo Stripe. Assim que o pagamento for confirmado, sua assinatura estará ativa imediatamente. Você receberá o email de confirmação pelo Stripe com os detalhes da assinatura. Se você tiver qualquer outra dúvida ou alguma questão, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Agradecemos por escolher o Vidu! qualquer outra dúvida ou alguma questão, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Agradecemos por escolher o Vidu!

Por que eu não consigo assinar?

1. Verifique a sua internet: Certifique-se de que a sua conexão está estável e funcionando adequadamente. 2. Revise o processo de pagamento de Stripe: Vidu utiliza Stripe para pagamentos. Se você tiver algum problema com a assinatura, verifique se está seguindo corretamente as instruções de pagamento do Stripe. 3. Dúvida com a ativação? Se você já foi cobrado, mas a assinatura do Vidu ainda não foi ativa, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte em support@vidu.com. Inclua o número da fatura do Stripe e ajudaremos você imediatamente.

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Se você assinou o Vidu por meio do Stripe, sua assinatura será cobrada automaticamente. Planos mensais são cobrados todo mês, e planos anuais são cobrados uma vez por ano.

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Lamentamos muito, mas não podemos oferecer reembolsos. Se você precisar de ajuda para cancelar sua assinatura e evitar cobranças automáticas, entre em contato com a equipe de suporte do Vidu em support@vidu.com.